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PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

Cómo comprar productos?

Para realizar pedidos de productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y finalizar y pagar el pedido. A continuación, se procederá a enviar un correo electrónico al usuario confirmando que el pedido ha sido aceptado. El contrato entre el usuario y Bodega Valdeorite quedará finalmente formalizado una vez que Bodega Valdeorite envíe al usuario la confirmación de compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos indicados en el pedido.

 

Formas de pago?

Aceptamos formas de pago seguras con tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard), Paypal y Pago Contrareembolso.

 

Tiempo y gastos de envío?

Península  1 - 2 días laborables  7€

Baleares  2 - 3 días laborables 7€ 

 

 

Cómo seguir un pedido?

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con tu número de tracking una vez este el pedido fuera del almacén.  

Sólo tendrás que introducir el número en la página de seguimiento de pedido y verás el estado del mismo.

 

Error de seguimiento? 

Ocasionalmente tu pedido ha salido del almacén pero todavía no se ve reflejado en nuestro proveedor de transporte. Por favor espera algunas horas e intenta volver a realizar el seguimiento, dado que la empresa tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y está operativa los días laborables.

 

Problemas con tu pedido?

Desde Bodega Valdeorite queremos saber si has tenido cualquier problema con tu pedido. Si has recibido algo por error, el pedido duplicado, te ha llegado tarde o cualquier cosa por favor contacta con nosotros vía email (onlineorders@caldosextrem.com)

En el caso de que tu pedido pase por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

 

Quieres devolver tu pedido?

En el caso de que quieras ejercer tu derecho de devolución de pedido (derecho de desistimiento, consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas), por favor preciamos que nos remitas un email a onlineorders@caldosextrem.com indicando.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de botellas de vino:

 

– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]

– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]

Ficha

Los costes de envío del pedido de vuelta los soportará el cliente.

El periodo de devolución del dinero tardará entre 5-10 días. La cantidad será reembolsada una vez recibamos el producto es nuestros almacenes.

Si quieres agilizar el proceso de reembolso, envíanos un justificante de tu envío certificado y te devolveremos el dinero lo antes posible.

 

Quieres cambiar tu pedido?

Para realizar cualquier cambio contacta con nosotros por email (onlineorders@caldosextrem.com) lo antes posible tras haber realizado tu pedido.

 

Quieres cancelar tu pedido?

Para cancelar tu pedido contacta con nosotros por email: onlineorders@caldosextrem.com 

 

Cúal es nuestra garantía?

Todos los productos contenidos en el sitio web son originales de Bodega Valdeorite. Todos ellos cuentan con una garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entenderá que los productos son conformes con las condiciones de uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por Bodega Valdeorite y posean las cualidades de producto que haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.

2. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los productos del mismo tipo.

3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Bodega Valdeorite, siempre que Bodega Valdeorite haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En el supuesto de quedar probado que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Bodega Valdeorite procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el usuario.

Bodega Valdeorite no es responsable de los daños en los productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a Bodega Valdeorite.

 Bodega Valdeorite pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada producto.